Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Jardin Ardoise, situé au 118 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +33 6 34 82 57 19.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information relative à vos réservations ou demandes de contact. Nous pouvons également collecter automatiquement des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des cookies.

• Données fournies par l'utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de réservation (date, heure, nombre de convives), messages envoyés via les formulaires de contact.
• Données de navigation collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, préférences de langue, données de géolocalisation approximative.
• Données de réservation : date et heure de la réservation, nombre de convives, demandes particulières, historique des réservations.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour gérer vos réservations, répondre à vos demandes, améliorer nos services et, avec votre consentement, vous envoyer des communications marketing. Les bases légales incluent l'exécution d'un contrat, le consentement, l'intérêt légitime et le respect d'obligations légales.

• Gestion des réservations : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de réservation que vous avez demandé.
• Réponse aux demandes : le traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.
• Communications marketing : le traitement repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Obligations légales : la conservation des factures et documents comptables est requise par la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

• Données de réservation : conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
• Données comptables : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de prospection : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers.

• Chiffrement des données en transit et au repos.
• Contrôles d'accès basés sur les rôles.
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Jardin Ardoise, 118 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 118 Rue Sainte-Catherine, 33000 Bordeaux, France
• Téléphone : +33 6 34 82 57 19
• CNIL : www.cnil.fr

Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025